• ZWROT, WYMIANA, REKLAMACJA

Zasady Zwrotów (Odstąpienie od umowy)

Termin: 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na maila poczta@dato.pl.
  • Procedura: Przesłanie maila na adres: poczta@dato.pl z informacją o dosstąpieniu od umowy i odesłanie towaru.
  • Stan towaru: Produkt może zostać odpakowany i sprawdzony, ale nie może być używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru.
  • Koszty: Klient pokrywa koszty odesłania towaru.
  • Zwrot pieniędzy: Sklep zwraca pieniądze (w tym koszt dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu odesłania.
  • Produkty niepodlegające zwrotowi: Towary personalizowane.

    Zasady Reklamacji

    Podstawa: Rękojmia za wady fizyczne lub prawne (wady fabryczne, niezgodność z opisem).
  • Termin zgłoszenia: Klient ma zazwyczaj 2 lata na zgłoszenie wady od daty zakupu.
  • Procedura: Wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego (opis wady żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
  • Odesłanie: Towar wadliwy jest odsyłany na koszt sklepu.
  • Rozpatrzenie: Sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji